티스토리 뷰

카테고리 없음

보일러 온수가 나오지 않을때 가이드

infocompany 2026. 1. 15. 20:00

보일러 온수가 나오지 않을때 🚿 2026년 완벽 정리 원인·자가진단·해결법·AS센터 총정리 가이드

"아침 샤워를 위해 온수를 틀었는데... 차가운 물만 나온다?"

겨울철 가장 답답한 상황 중 하나는 갑자기 온수가 나오지 않는 것입니다. 설거지도 못하고, 샤워도 못하고, 온수가 없으면 일상이 완전히 꼬여버리죠. 하지만 안타깝게도 많은 사람들이 당황해서 바로 AS센터에 전화하거나 무리하게 뜨거운 물로 배관을 녹이려다가 배관을 손상시킵니다.

보일러 온수 문제의 놀라운 사실:

약 70%는 자가조치로 해결 가능합니다
배관 동결, 밸브 잠김, 모드 설정 오류가 가장 흔한 원인입니다
전원 리셋 하나만으로도 해결되는 경우가 많습니다
올바른 진단으로 불필요한 AS 비용을 절약할 수 있습니다
긴급 상황도 있으므로 원인을 정확히 파악하는 것이 중요합니다

이 글에서는 보일러 온수가 안 나오는 모든 원인별 진단법, 상황별 자가조치 방법, 언제 AS를 신청해야 하는지, 겨울철 예방법, 안전 수칙을 체계적으로 정리해드리겠습니다.

보일러 온수 시스템의 기본 이해 📚

온수와 난방이 다른 이유

많은 사람들이 **"난방은 잘 되는데 온수가 안 나온다"**고 당황해합니다. 이것은 자연스러운 현상입니다.

왜냐하면:

난방 라인: 보일러 → 분배기 → 각 방 배관 → 순환
온수 라인: 보일러 → 온수 탱크 → 각 수도꼭지
두 라인은 완전히 독립적으로 작동합니다

따라서 난방이 완벽하게 작동해도 온수 라인에 문제가 있으면 온수는 나오지 않습니다. 이 점을 이해하면 자가진단이 훨씬 쉬워집니다.

온수 공급 경로

냉수(직수) → [보일러에서 가열] → 온수 탱크 → 온수관 → 각 수도꼭지

상황별 진단: 당신의 상황은 어디에 해당합니까? 🔍

먼저 현재 상황을 정확히 파악하는 것이 매우 중요합니다. 같은 "온수가 안 나온다"는 증상도 원인은 전혀 다를 수 있기 때문입니다.

Situation 1: 집안 전체에 온수가 안 나옴

증상:

거실, 화장실, 주방 모든 곳에서 온수가 안 나옴
냉수는 잘 나옴
난방도 정상 작동함

원인 가능성:

원인/확률/심각도

온수 모드 설정 오류	⭐⭐⭐⭐⭐ (60%)	낮음
온도 조절기 전원 미작동	⭐⭐⭐⭐ (20%)	낮음
보일러 에러코드	⭐⭐⭐ (10%)	중간
보일러 고장	⭐⭐ (10%)	높음

자가진단 및 해결법:

Step 1: 온도 조절기 확인 (효과율 60%)

온도 조절기를 보면 여러 모드가 있습니다:
- 난방 전용 모드: 난방만 가능 (온수 불가)
- 온수 전용 모드: 온수만 가능 (난방 안 함)
- 난방+온수 겸용 모드: 둘 다 가능 ✓
현재 모드가 "난방 전용"으로 설정되어있지 않은지 확인
- 거의 대부분의 경우 이것이 원인입니다
- 가족 누군가가 실수로 난방만 켜두었을 가능성이 높습니다
모드를 "온수" 또는 "난방+온수"로 변경
온수 온도 설정이 충분히 높은지 확인 (최소 40℃ 이상)
가장 가까운 수도꼭지에서 온수 테스트

성공 여부: 위 조치 후 온수가 나온다면?
→ 문제 해결! 향후 모드 설정에 주의하세요

Step 2: 온도 조절기 전원 확인 (효과율 20%)

온도 조절기의 전원이 OFF 상태는 아닌지 확인
전원 표시등이 켜져있는지 확인
전원이 꺼져있다면 → ON으로 변경
배터리 모델이라면 → 배터리 교체 고려

Step 3: 보일러 전원 리셋 (효과율 15%)

보일러 본체의 전원 콘센트를 찾기
콘센트에서 전원 코드를 완전히 뽑기
10~15초 기다리기 (내부 전자회로 초기화)
다시 콘센트에 꽂기
온도 조절기 전원을 켜고 온수 테스트

Step 4: 에러코드 확인 (효과율 5%)

온도 조절기에 이상 알람이나 에러코드가 표시되는가?
번호나 알파벳을 정확히 메모
해당 제조사(경동나비엔, 귀뚜라미, 대성 셀틱 등)의 공식 가이드 확인
에러코드가 있다면 → 보일러 제조사 AS센터 신청

Situation 2: 한 곳(화장실 또는 주방)에서만 온수가 안 나옴

증상:

거실 온수는 잘 나옴
화장실(또는 주방)에서만 온수가 안 나옴
냉수는 나옴

원인 가능성:

원인/확률

온수 필터 막힘	⭐⭐⭐⭐⭐ (50%)
개별 수도꼭지 문제	⭐⭐⭐⭐ (30%)
해당 위치 온수관 동결	⭐⭐⭐ (20%)

자가진단 및 해결법:

Step 1: 온수 필터 확인 (효과율 50%)

온수 필터 위치 찾기
- 일반적으로 싱크대 아래, 세탁기 연결구 근처
- 작은 동전 같은 원형 캡 모양
수도를 잠그고 천천히 필터 캡 열기
- 손으로 풀리는 모델이 대부분
- 필터망을 조심스럽게 빼내기
필터망이 녹이나 이물질로 막혀있는지 확인
- 갈색 또는 검은색 침전물이 보인다면 막힌 상태
흐르는 물에 필터망 세척
- 부드러운 칫솔로 가볍게 닦기
- 절대 강하게 문지르지 말기 (파손 위험)
필터망을 다시 설치하고 캡 조이기
해당 수도꼭지에서 온수 테스트

성공: 필터 청소 후 온수가 나온다면?
→ 문제 해결! 3개월마다 필터 점검 권장

Step 2: 수도꼭지 온수 방향 확인 (효과율 30%)

문제 있는 수도꼭지를 보면 좌우로 돌릴 수 있는 손잡이가 있습니다
손잡이가 완전히 냉수 쪽으로 설정되어있지 않은지 확인
온수 쪽으로 돌려보기
온수가 나온다면 → 사용자 실수입니다 (문제 해결)

Step 3: 해당 위치 온수관 동결 확인 (효과율 20%)

겨울철에 특정 방(특히 외부에 가까운 화장실)에서만 온수가 안 나온다면?
→ 그 위치의 온수관이 동결되었을 가능성이 높습니다

해결법은 아래 "온수관 동결" 섹션을 참고하세요.

Situation 3: 온수를 틀었는데 냉수만 나옴

증상:

온수를 틀었는데 차가운 물만 계속 나옴
아무리 기다려도 뜨거워지지 않음
난방은 정상 작동함

원인 가능성:

원인/확률

삼방 밸브 고장	⭐⭐⭐⭐⭐ (70%)
유수/유량 감지기 불량	⭐⭐⭐ (20%)
온수 열교환기 고장	⭐⭐ (10%)

자가진단:

Step 1: 보일러 소리 확인

온수를 틀면서 보일러 근처를 귀를 기울여 들어보기
"딸깍딸깍" 반복되는 소리가 들린다면?
- 삼방 밸브 고장일 확률 90%
- 삼방 밸브는 온수와 난방을 자동 전환하는 부품인데, 고장나면 온수로 전환되지 않음
- 이 경우 → AS센터 신청 필수
아무 소리도 들리지 않거나 일반음만 들린다면?
- 유수/유량 감지기 문제 또는 센서 오류
- → 전원 리셋 시도 후 AS센터 신청

Step 2: 온도 조절기 온수 온도 설정 재확인

온도 조절기의 온수 온도가 최대로 설정되어있는지 확인
온도가 너무 낮게 설정되어있으면 미지근한 물이 나올 수 있음
온도를 최대치(보통 60~70℃)로 올려보기

Situation 4: 온수를 틀었는데 물이 하나도 안 나옴

증상:

온수 수도꼭지를 틀었는데 물이 아예 안 나옴
냉수는 잘 나옴
난방은 정상 작동함

원인 가능성:

원인/확률

온수관 동결 (겨울철)	⭐⭐⭐⭐⭐ (60%)
온수 밸브 잠김	⭐⭐⭐⭐ (25%)
온수 필터 완전 막힘	⭐⭐⭐ (10%)
보일러 온수 탱크 고장	⭐⭐ (5%)

자가진단 및 해결법:

Step 1: 온수 밸브 확인 (효과율 25%)

보일러 근처의 온수 배관을 따라 밸브 찾기
- 손잡이처럼 생긴 밸브가 있을 겁니다
- 자동차 핸들처럼 위아래로 회전 가능
밸브 손잡이 방향 확인:
- 배관과 일자(수평) 방향 = 열림 ✓
- 배관과 수직 방향 = 잠김 ✗
잠겨있다면 → 천천히 배관과 평행하게 회전시켜 열기
온수를 틀어서 물이 나오는지 확인

Step 2: 온수관 동결 해제 (효과율 60%, 겨울철)

중요한 주의사항:

✗ 절대 끓는 물을 붓지 마세요! (배관 파손 위험)
✗ 배관에 라이터 직접 대지 마세요! (화재 위험)
✓ 미지근한 물이나 헤어드라이어를 사용하세요

안전한 해동 방법:

보일러 전원 끄기
- 전원 콘센트를 뽑기
- 가스 밸브도 닫기
온수관 위치 파악
- 아파트: 보통 거실 모서리나 벽 내부
- 단독주택: 외벽 근처
- 배치도 확인하거나 설비업체에 문의
배관 보온재 제거
- 있다면 우드락이나 보온재를 조심스럽게 제거
헤어드라이어로 가열
- 드라이어를 냉풍으로 시작
- 배관 표면에서 약 10cm 거리에서 천천히 이동
- 5~10분 정도 계속 가열
- 손으로 배관을 만져서 따뜻해졌는지 확인
온수 테스트
- 2~3분 후 온수 수도꼭지를 천천히 열어보기
- 물이 한 방울 나왔다면 → 계속 가열
- 물이 계속 나온다면 → 성공!
보일러 전원 복구
- 배관이 완전히 녹으면 → 가스 밸브 열기
- 보일러 콘센트 다시 꽂기
- 정상 작동 여부 확인

예방법 (향후 동결 방지):

외출 모드 활용
- 외출할 때 온도를 10~15℃로 설정
- 절대 전원을 완전히 끄면 안 됩니다 (동결방지 기능 미작동)
밤새 온수 미세 흐름 유지
- 한파 경보가 내려진 밤에는 온수 수도꼭지를 미세하게 열어둔다
- 물이 톡톡 떨어지는 정도면 충분
- 배관 내 물이 고여있지 않아서 동결 방지
배관 보온재 설치
- 외부에 노출된 온수관 주변에 우드락이나 보온재 감싸기
- 아파트라면 관리사무소에 요청

보일러 난방은 되는데 온수가 안 나올 때 🔥

증상:

난방은 아주 잘 작동함
하지만 온수는 한 방울도 안 나옴
에러코드는 없음

이것은 다음 원인 중 하나입니다:

원인/빈도/해결 난이도

배관 동결	⭐⭐⭐⭐⭐ (50%)	낮음
삼방 밸브 고장	⭐⭐⭐⭐ (30%)	높음
유수/유량 감지기 불량	⭐⭐⭐ (15%)	높음
온수 필터 완전 막힘	⭐⭐ (5%)	낮음

자가조치:

먼저 배관 동결을 의심하고 위의 "동결 해제" 방법 실행
배관이 안 녹으면서 보일러에서 "딸깍딸깍" 소리가 난다면?
- → 삼방 밸브 고장 (AS센터 신청 필수)
아무 소리도 안 나고 물도 안 나온다면?
- → 유수/유량 감지기 불량 (AS센터 신청)

온수 온도가 낮거나 미지근할 때 🌡️

증상:

온수가 나오지만 미지근함
아무리 오래 틀어도 뜨거워지지 않음
온수 온도가 조절이 안 됨

원인 가능성:

원인/확률

온도 조절기 온수 온도 설정 낮음	⭐⭐⭐⭐⭐ (60%)
온수 유량이 너무 많음	⭐⭐⭐ (25%)
온수 열교환기 스케일 누적	⭐⭐⭐ (10%)
온수 센서 오염	⭐⭐ (5%)

자가조치:

Step 1: 온도 조절기 설정 재확인 (효과율 60%)

온도 조절기에서 온수 온도를 찾아 확인
온도가 40℃ 이하로 낮게 설정되어있지 않은가?
온수 온도를 최대치(60~70℃)로 올리기
2~3분 후 온수 다시 테스트

Step 2: 온수 유량 조절 (효과율 25%)

온수를 틀었을 때 물이 콸콸 많이 나오는가?
- 물의 양이 많으면 열을 받을 시간이 부족해서 미지근해집니다
수도꼭지의 냉수 수압 조절
- 화장실 세면대 아래에 작은 나사가 있을 수 있음
- 냉수 수압을 약간 줄여보기
- 물의 양을 절반 정도로 줄이면 온도가 올라감
또는 온수 출량 조절
- 온도 조절기의 온수 출량을 낮춰보기

Step 3: 전원 리셋 시도 (효과율 10%)

보일러 전원을 OFF → ON으로 재부팅
센서가 정상적으로 재인식되면서 온도 조절이 정상화될 수 있음

뜨거운 물이 나오다가 안 나옴 💧

증상:

처음엔 뜨거운 물이 잘 나옴
일정 시간 사용 후 갑자기 안 나옴
온수를 다시 틀면 잠시 뜨거운 물이 나오다가 또 안 나옴

원인 가능성:

원인/확률

보일러 용량 부족	⭐⭐⭐⭐⭐ (70%)
보일러 온도 센서 오염	⭐⭐⭐ (20%)
온수 탱크 용량 부족	⭐⭐ (10%)

자가조치:

Step 1: 사용 패턴 분석 (효과율 70%)

보일러 용량 확인
- 대부분 10L, 20L, 30L, 50L 등의 용량
- 작은 평수(원룸, 투룸)는 작은 용량 사용
현재 상황 판단:
- 여러 명이 동시에 온수를 사용하고 있는가?
- 오래 사용하고 있는가? (20분 이상)
- 장시간 외출 후 왔는가?
결론: 용량 부족이면
- → 시간을 두고 다시 사용 (재가열 시간 필요)
- → 여럿이 함께 사용하지 않기
- → 새로운 보일러 구매 고려 (장기적)

Step 2: 전원 리셋

보일러 전원을 OFF → ON으로 리셋
센서 재인식 후 정상 가동되는지 확인

겨울철 동파 방지 팁 ❄️

겨울철에 온수 문제의 70%는 배관 동결입니다.

동파 방지 방법

1. 외출 모드 활용 (가장 효과적)

외출할 때 온도를 10~15℃로 설정
절대 전원을 끄면 안 됩니다 (동결방지 기능이 자동으로 작동하지 않음)
가스비는 약간 증가하지만, 동파 수리비(50만원~100만원)에 비하면 저렴함

2. 온수 수도꼭지 미세 흐름 유지

한파 경보가 발령된 밤에는 온수 수도꼭지를 미세하게 열어두기
물이 톡톡 떨어지는 정도면 충분
배관 내 물이 순환하면서 동결 방지

3. 배관 보온재 설치

외부에 노출된 배관에 우드락이나 보온재 감싸기
특히 북향 외벽 근처 배관 집중 관리

4. 정기 점검

봄, 가을에 배관 상태 확인
균열이나 누수 여부 체크
1년 1회 이상 필터 교체

자가조치 전 반드시 지켜야 할 안전 수칙 🛡️

절대 하면 안 되는 행동

✗ 끓는 물로 배관을 녹이기 (배관 파손 위험)
✗ 라이터나 토치로 배관 가열 (화재 위험)
✗ 전원이 켜진 상태에서 배관 분해 (감전/화상 위험)
✗ 보일러 내부를 임의로 분해 (감전 위험)
✗ 가스 냄새가 날 때 불을 켜기 (폭발 위험)

반드시 지켜야 할 사항

✓ 배관 동결 해제 전 전원과 가스를 반드시 끄기
✓ 미지근한 물이나 헤어드라이어만 사용
✓ 충분히 식힌 후 작업하기 (화상 예방)
✓ 의심되면 전문가에 맡기기 (더 큰 손상 예방)
✓ 보일러에서 가스 냄새를 감지했다면 즉시 환기하기 (CO 중독 위험)

보일러 제조사별 AS센터 안내 📞

제조사/전화번호/상담 시간

경동나비엔	1544-0060	평일 08:00~18:00
귀뚜라미	1544-2777	평일 08:00~18:00
대성 셀틱	1588-8577	평일 08:00~18:00
린나이	1544-3651	평일 08:00~18:00
화신	1588-2115	평일 08:00~18:00
LG 보일러	1544-7777	평일 08:00~18:00

AS 신청 전 준비사항

보일러 모델명 (설명서 또는 명판 확인)
현재 증상을 구체적으로 설명
에러코드 (있다면)
구입 시기 (보증 기간 확인)
자가조치 여부 (이미 시도한 조치)
사진이나 동영상 (가능하면)

예상 AS 비용

항목/비용

기본 출장료	30,000~50,000원
필터 교체	20,000~50,000원
부품 교체 (일반)	50,000~150,000원
부품 교체 (센서/밸브)	150,000~300,000원
배관 동파 수리	300,000~1,000,000원